質量方針：質量第一、用戶至上、不斷改進、精益求精。以更新更優(yōu)的產品滿足用戶期望。

　　質量目標：管理質量符合ISO9001：2000質量管理體系標準，產品質量符合技術標準和合同要求，產品出廠合格率100%，服務質量顧客滿意率95%。

　　質量承諾：為用戶提供相關技術數據，包括產品性能結構、原理、產品使用操作安全知識、維護修理知識，產品常見故障及其排除方法，方便用戶使用維護產品。并進行設備現場安裝指導調試，確保設備運轉正常。

1. 為用戶提供使用、維修必須的技術資料，方便用戶使用產品，維修產品。
2. 進行設備安裝指導，確保設備運轉正常。
3. 為用戶培訓操作維修人員，包括產品性能結構、原理、產品使用操作安全知識、維護修理知識，產品常見故障及其排除方法，以保證用戶使用效果。
4. 產品在質保期內，接到用戶通知24小時內提出處理意見，48小時內派出服務人員處理本設備有關問題，并實行免費維修。對出售的起重機實行常年配件成本價供應。